Q1. 此次升級會影響我目前在享用的福利和折扣嗎？
請放心，所有福利和折扣保持不變，您在Amber App和Pro的所有的權益及優惠都會同步轉移到WhaleFin。
Q2. 新品牌WhaleFin與原本的Amber APP和Pro有什麼關聯/區別？
WhaleFin是Amber Group打造的全新數位資產投資平台。您在 Amber App 和 Amber Pro 的帳戶和資產將自動遷移到 WhaleFin，通過一個統一的帳戶進行管理，並為您提供更友好的用戶體驗和更多元的投資選擇。
Q3. WhaleFin App 有哪些主要的功能與服務升级？
- 品牌：原有Amber App/ Pro 將融合並升級為 WhaleFin，該平台包含Web端和App端，並推出全新的官網 whalefin.com。同時，WhaleFin作為一個新的品牌，也將擁有全新Logo；
- 帳戶：原有Amber App/ Pro 用戶將使用統一帳戶，打通用戶基礎數據、資產資訊、倉位資訊等，原有App與Pro已完成KYC驗證的用戶正常使用不受影響；
- 功能：WhaleFin的Web與App業務達成一致化，將為用戶提供加密貨幣理財、投資、槓桿交易、算法交易、借貸、支付等一站式金融服務；
- 亮點：WhaleFin App支持Lite和Pro雙版本切換，分別為基礎理財用戶和專業投資用戶提供更優質的產品功能，Web端啟用全新視覺交互體驗；
- 協議：與Amber App/Pro平台相關的協議和客戶條款將進行相應調整，該調整僅是因品牌升級導致平台名稱在契約條款表述上發生變化，該等條款變化將不會對合格客戶權益帶來任何不利影響。
Q4. WhaleFin 升級後，用戶的帳戶餘額及資產會發生變化嗎？
沒有影響。所有 Amber 用戶都將擁有一個統一的 WhaleFin 帳戶，用戶對自己的WhaleFin帳戶具有跟之前相同的訪問和管理權限。
Q5. WhaleFin 升級後用戶的錢包地址會改變嗎？
不會。升級後，WhaleFin 用戶仍可使用其之前的錢包地址。
- 對於在 Amber App 和 Amber Pro 都有錢包地址的用戶，WhaleFin 將預設展示其 Amber App 的錢包地址。
- 對於僅在 Amber Pro 端有錢包地址，而在 Amber App 沒有錢包地址的用戶，WhaleFin 將自動展示其 Amber Pro 的錢包地址。
- WhaleFin 仍支持向 Amber Pro 錢包地址存款。
Q6. 用戶需要在 WhaleFin 重新完成雙重授權 (2FA) 嗎？
不用，用戶無需重新設定雙重驗證（2FA），另外，WhaleFin Web端 和WhaleFin App將統一雙重驗證（2FA），減少重複操作。
如果 Amber 用戶此前在 Amber App 和 Amber Web 端使用了不同的 2FA，升級後將保留兩者。
Q7. WhaleFin升級期間可以存款或投資嗎？
升級期間將不提供任何服務。請即時調整您的倉位，以避免市場波動帶來的損失。
Q8. Amber 為什麼要更名/升級為 WhaleFin？
由 Amber 到 WhaleFin 的更名/升級，主要基於以下三方面的考量：
- 我們的業務發展迅速，我們需要一個新的品牌名，更確切地體現我們的全球影響力、業務規模及企業在壓力下茁壯成長的能力；
- 我們是環保事業的積極踐行者，參與並支持海洋及陸地自然棲息地和生態系統的保護，希望新的品牌可以更貼切地體現這一點；
- 最後，我們對財富的定義有了更廣義的理解，財富不僅僅意味著您帳戶餘額的數據，還應該包括更多。
基於以上原因，我們決定由 WhaleFin 替代 Amber 作為我們的品牌名。
Q9. WhaleFin 是否允許使用美元以外的法定貨幣購買加密貨幣？
我们目前僅支援美元購買加密貨幣。但用戶可以通過 Crypto Purchase 功能線上（以銀行卡的方式）買幣，此功能間接支持以其他法定貨幣進行支付。
Q10. WhaleFin 是否支持其他存款管道，例如信用卡？
是的，WhaleFin 已與 Mercuryo 和 Circle 合作，用戶可以使用VISA 和 Mastercard 購買加密貨幣。
存款將按照發行銀行確定的外匯匯率轉換為美元。
Q11. 怎樣透過 WhaleFin 活期收益產品賺取收益？
您可以通過 WhaleFin App 及 WhaleFin Web 端的活期收益產品賺取收益：
• 資產存入 WhaleFin 錢包，存入即計息；
• 以非鎖定資金為計息基礎；
• 每日16:00 (UTC+8) 派息，利息亦生息
Q12. 用户在Amber Pro已申購既有的活期理財訂單，會在升級後如何處理？
升級前若有在原Amber Pro申購活期理財，則系統會將活動理財的本息自動贖回，並轉入WhaleFin錢包可用餘額，按照升級後的活期規則結算收益，且無須申購，每日結算並派發到錢包可用餘額；無須贖回，資金靈活使用。
上線當天，會在16:00（UTC+8）給所有活期持倉派發當天利息，並在派息後將活期持倉全部自動贖回至錢包可用餘額。贖回的活期本息，會自動計入下一日的 24小時無位移資金，在下一個16:00（UTC+8）進行派息。
整個過程對用戶活期資金結息無任何影響，用戶可正常收到WhaleFin上線當天，以及上線次日應該結算的活期收益。用戶可感受到的影響是： 活期持倉全部被自動贖回（將會收到贖回電子信箱或簡訊）至錢包可用餘額。
Q13. 為什麼用戶資產信息在WhaleFin上與在Amber App/Amber Web上顯示有所不同？
品牌升級後，原帳戶中的資產數量（總資產）不會發生任何變化，但在新版統一全資產帳戶下，統計口徑、資產分類不同，展示的部分資產類別金額、帳單規則會有不同。新版帳戶中餘額將包含用戶在平台上持有的所有幣種數量，相較於原Amber Pro餘額的統計增加了理財、算法鎖定金額；原Amber Pro中的理財資產拆分為定期理財和雙幣投資兩個類別進行顯示。
Q14. 品牌升級後交易的功能有些變化，實際是什麼呢？
主要變化在於：
1、交易手續費調整為0.05%，同時為回饋老用戶的支持，我們將在上線時刻推出免手續費活動（現貨、槓桿交易可享免手續費優惠，詳情和活動時間以升級後的“樂享交易0費用”活動為準）；
2、交易支援幣種增加至50+；
3、新增支援BTC交易市場；詳細見下表：
| 端内/業務 | 兌換 | 現貨 | 槓桿 | 算法 |
| Amber Pro | 1、不支援 |
1、支援 2、支援GTC，IOC，FOK 3、支援56幣種 4、支援BTC、USD、USDT市場 5、無手續費 6、止盈止損 7、訂單修改 |
1、支援 2、支援GTC，IOC，FOK 3、支援56幣種 4、支援BTC、USD、USDT市場 5、無手續費 6、24H一次隔夜資費結算 7、支援1～5x槓桿 8、階梯式強平邏輯 9、資產抵扣率邏輯 10、持倉限額邏輯引入 11、止盈止損 |
1、支援ICEBERG、TWAP、VWAP策略 2、訂單修改 |
| Amber App |
1、幣種有USD、USDT、BTC、ETH 4種 2、手續費0.05% |
1、支援GTC，IOC 2、支援20幣種 3、支援USD、USDT市場 4、手續費0.05% |
1、支援GTC，IOC 2、支援20幣種 3、支援USD、USDT市場 4、手續費0.05% 5、8H一次資金費用結算 6、全倉止損 |
1、不支援 |
| WhaleFin App/Web |
1、支援 2、幣種有USD，USDT，BTC，ETH，BNB，DOT等20個主流幣種跨幣對兌換 3、免手續費 |
1、支援 2、支援GTC，IOC，FOK 3、支援56幣種 4、支援BTC、USD、USDT市場 5、手續費0.05% 6、條件委託 7、訂單修改 8、支持更多歷史行情數據 |
1、支援 2、支援GTC，IOC，FOK 3、支援56幣種 4、支援BTC、USD、USDT市場 5、手續費0.05% 6、24H一次隔夜資費結算 7、支援1～5x槓桿 8、階梯式強平邏輯 9、資產抵扣率邏輯引入 10、持倉限額邏輯引入 11、條件委託 12、全倉止盈止損 |
1、支援ICEBERG、TWAP、VWAP策略 2、訂單修改 |
Q15. 升級期間理財/雙幣業務操作會受影響嗎？
受影響無法操作：理財申購/贖回；雙幣申購
不受影響：定期理財計息、派息；活期計息、派息
Q16. WhaleFin 為何會推出 Lite /Pro 雙版本，兩個版本有何區別？
為一站滿足全球用戶從入門到專業的不同需求，WhaleFin在原來Amber App （即現在的WhaleFin Lite）的基礎上，增加了Pro版本，為用戶提供更專業、更豐富的產品和功能。其中Lite版通過簡單友好的交互幫助用戶輕鬆掌控理財等基礎功能；Pro版依托機構級交易引擎，聚合全球流動性，提供圍繞更多數位資產的產品和功能。
Q17. Amber 為什麼要更名/升級為 WhaleFin 後 API 會受影響嗎？
為了更好地提升體驗，WhaleFin 有對 API 進行優化和更新，請即時調整交易程序，以避免 API 交易受到影響。詳情查閱 API 文檔 ：https://pro.whalefin.com/apidoc/